顧客対応・導入支援 · 実務
活用状況をまとめる
利用実績・顧客目標から、停滞点・活用提案を作りたいときに使います。利用指標と顧客の目的を比較し、利用不足の理由を仮説として整理する。
できあがるもの
停滞点・活用提案
文章・表の見本(架空)
ログイン率80%、主要機能利用30%。未利用理由は未確認。週報作成のつまずきを聞く。
下の見本は架空の材料を整理した例です。実際のAI出力や実行済みの成果ではありません。
用意するもの
- 材料
- 利用実績・顧客目標
- 使う機能
- 文章を入力できる対話型AI。練習用の材料は下にあります。
- 利用条件
- この教材は無料です。AI側の利用枠・料金は使用するサービスと契約によります。
練習用の材料を見る
10名中8名がログイン、主要機能使用は3名。利用目的は週報作成。
AIへの頼み方
最初はサンプルのまま試し、次に「材料」を自分の仕事に置き換えます。
使い方
- 材料とゴールをそろえる
利用実績・顧客目標を用意します。最初は下の架空の材料で、停滞点・活用提案の形を確かめます。実務の情報を渡す前に所属先の利用ルールを確認します。
- 指示文を渡して初稿を作る
指示文をコピーして、新しいチャットに貼り付けます。実務で使う場合は練習用の材料を差し替え、対象範囲と望む出力を追記します。
- 仕事の条件に合わせて確認する
利用指標と顧客の目的を比較し、利用不足の理由を仮説として整理する。 特に「数字と顧客事情」を確かめ、不足は追加質問で埋めます。
- 実行・適用して確かめる
出力を文書や表に移し、読み手・担当者が使える形に整えます。送信・公開する仕事では、宛先と内容を確認してから実行します。
- 結果を見て直す
ログイン数だけで成功と判断せず、目的の成果物が作れたか確かめる。 修正後も元の材料と照合し、採用した結果と未解決の点を残します。

シボリと確認
使う前に確認すること
- 練習結果の内容が次の見本と一致するか確認する(言い回しの一致は不要):ログイン率80%、主要機能利用30%。未利用理由は未確認。週報作成のつまずきを聞く。
- 実務では「数字と顧客事情」を確認する。判断に使った数値・日付・引用箇所を元の材料へ一つずつ戻して照合し、根拠のない箇所は未確認に戻す。
- 実行を伴う仕事は、保存したファイル・登録先・実行ログを開いて確認する。文章による提案だけを完了扱いしない。

コトハとひと工夫
うまくいかない時
ログイン数だけで成功と判断せず、目的の成果物が作れたか確かめる。
このページには架空の材料を使った練習と、実務に適用する手順を掲載しています。特定製品での操作検証・初心者による再現確認は未実施です。


